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PREGUNTAS FRECUENTES


1. REALIZAR UNA COMPRA
2. OLVIDE MI PASSWORD
3. MODIFICAR MIS DATOS DE USUARIO
4. TARIFAS DE ENVIO
5. TABLA MEDIDAS DE TALLAS
6. ¿COMO FUNCIONA LA PREVENTA?


1. REALIZAR UNA COMPRA


1. REGISTRATE EN NUESTRO WEBSITE


a) Dar click en el apartado "REGISTRARSE" ubicado en la parte superior derecha.

b) Llenar los campos requeridos: Nombre, Email, Registrar Password.

c) Dar click en "ENVIAR".


Con ello cada vez que desees ingresar a nuestro website para realizar una compra es necesario que ingreses tu e-mail y la contraseña que creaste en "ACCESAR CUENTA".



2. ELIGE LAS PRENDAS QUE DESEAS ADQUIRIR.


a) Una vez que has ingresado puedes empezar a elegir los productos que deseas por catalogo. Para seleccionar cada uno e ir agregandolo al "Carrito de Compra" es necesario que des click sobre la imagen para que salgan los datos especificos del producto (nombre, precio, color, si pertenece a alguna licencia, etc.) Puedes elegir la cantidad de piezas y talla que deseas, ya que lo tengas especificado, dar click en COMPRAR.

b) Puedes elegir todos los productos que desees e ir revisando tu carrito de compras en "MIS COMPRAS" o "VER MI CESTA". En el nuevo formato que genera puedes modificar la cantidad de piezas o eliminar productos.

c) Una vez que diste click en "MIS COMPRAS" y estas seguro de adquirir los productos especificados en la lista, dar click en "FORMA DE PAGO".


3. ELIGE FORMA DE PAGO.


DINERO MAIL (PAGO EN EFECTIVO EN TIENDAS COMO OXXO O SEVEN ELEVEN)


a) Dar click en el Botón "PAGAR DINERO MAIL" y registrar posteriormente los Datos del envió (Nombre, Calle, Colonia, C.P., Ciudad, País y Numero telefónico), dar click en "PAGAR".


b) Nuestro website te re direccionara automáticamente a la página de internet de Dinero Mail, donde podrás elegir la forma de pago, puede ser con las Tarjetas de crédito participantes, Pago en Ventanilla del Banco (Bancomer, Banamex, Santander, Scotiabank, Ixe) o en efectivo en tiendas como Oxxo o Seven Eleven, para ello debes elegir "PAGOS EN EFECTIVO" y la tienda de tu preferencia.


c) Dar click en "PAGAR" y la página generara un código de barras que debes imprimir para llevarlo a la tienda que hayas elegido y pagar como si fuera un producto cualquiera. Los gastos de envió ya vienen incluidos.


PAYPAL


a) Paypal / Tarjeta de Crédito: Si estas registrado con Paypal, podrás realizar tu pago, da click en el Botón "PAGAR PAYPAL" y registrar posteriormente los Datos del envió (Nombre, Calle, Colonia, C.P., Ciudad, País y Número telefónico), dar click en "PAGAR".


b) Nuestro website te re direccionara automáticamente a la página de internet de Paypal, solo inicia sesión y todo el proceso de compra es fácil y sencillo, solo confírmalo y tu pedido estará listo para su envió. Los gastos de envió ya vienen incluidos.


Si elegiste esta opción también podrás pagar con las Tarjeta de Crédito: Visa, Mastercard y American Express, solo da click en la opción: Pagar con Tarjeta de Crédito y llena todos los campos correctamente de tu tarjeta y listo, tu orden será atendida.


4. EMITE PAGO.


El total a pagar ya llevara incluidos los gastos de envió.


5. RECIBIMOS AUTOMATICAMENTE NOTIFICACION DE PAGO.


El aviso de que has realizado una compra por PAYPAL nos llegara automáticamente una notificacion a las 24 horas de realizado el pago, en caso de habelo hecho por DINERO MAIL O MERCADO PAGO esta tarda de 24 a 48 horas, nos llegara tu pedido junto con las especificaciones de este y los datos del envió.


6. TE ENVIAMOS E-MAIL DE CONFIRMACION DE DATOS


Una vez que hemos recibido la notificación, te enviaremos un correo electrónico para confirmar los datos (dirección) de envió.


7. PROCEDEMOS CON EL ENVIO DE TU PAQUETE A DOMICILIO Y NúMERO DE GUIA A TU CORREO ELECTRONICO


El envió es totalmente gratis, la paquetería que utilizamos es de acuerdo a la cantidad de piezas que compres, es decir:


- Solo una pieza: Será enviada por Correos de México y tiene un lapso de entrega de 8 a 15 días hábiles.


- A partir de dos playeras en adelante: Usamos los servicios de Cargos Logistic y tiene un lapso de entrega de no mayor de 5 días hábiles.


En ambas acciones, se te enviará a tu correo electrónico un número de guía para que puedas rastrear tu paquete hasta su entrega.


 


B. OLVIDE MI PASSWORD


a) Dar click en "ACCESAR CUENTA".


b) Dar click en "¿OLVIDASTE TU PASSWORD?"


c) Escribe tu e-mail y dar click en "ENVIAR", con ello el sistema te enviara un email con la contraseña registrada en nuestro sitio, si no recibes dicho email podras enviar un mensaje directamente a nuestro personal de ayuda a informes@lacasagris.com