preguntas frecuentes
¿Es difícil montar los muebles?
No, en algunos productos va a necesitar tiempo para poder armar.
¿Qué hago si mi mueble llega dañado?
¡No te preocupes! Si es un detalle mandaremos a uno de nuestro equipo a reparación si es necesario se hará un cambio físico.
¿Cómo recibo los muebles?
Una vez realizada la compra, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para darle seguimiento. Te hará saber cómo es enviado y en cuanto tiempo te llegara.
¿Cómo puedo saber el status de mi pedido?
Una vez realizado el pedido tendrás tu número de seguimiento, donde te iremos informando del status del producto.
¿Disponen de servicio de montaje de muebles?
Por el momento solo contamos con el servicio de montaje en la Ciudad de México y área metropolitana, También de Playa del Carmen a Cancún y a Tulum.
¿Cuál es el plazo de garantía y que daños cubre?
Dependiendo el producto de 6 meses a 1 año por defecto de fábrica, el mal uso no es garantía.
¿Puedo cambiar el diseño o hacer modificaciones a uno?
En los muebles infantiles SI puedes hacer modificaciones o mándanos como te gustaría y te la cotizamos.
En la mayoría de los casos no se podrá.
En salas, se puede cambiar de tela, de color en caso de ser modular el chais cambiarlo de lado.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
El horario de atención a clientes es el mismo que tenemos en nuestras tiendas, de lunes a sábado de 10.00 am a 8.00 pm y domingo de 11.00 am a 6.00 pm.
¿Tengo que registrarme antes de hacer la compra?
No es necesario que te registres, pero al registrarte podrás obtener otros beneficios.
¿Puedo cancelar o cambiar mi producto?
Todos nuestros productos van garantizados, una vez realizada la compra tienes 24 horas para hacer cualquier cambio, pasado este tiempo no podremos hacer ningún cambio ya que el producto está en tránsito para el envió.
¿Formas de pago disponibles?
PayPal, transferencia bancaria, deposito en Oxxo, deposito en cuenta, pago con tarjeta, pago en efectivo en nuestras tiendas.
¿Los precios incluyen IVA?
Si, nuestros precios ya incluyen el IVA.
Hecha un vistazo
Enamorarte de los muebles nunca había sido tan sencillo, conoce toda la variedad de productos con los que contamos, hay para todas las áreas de tu casa.